送貨政策
最後更新：2026年2月
送貨範圍
香港本地送貨
我們為香港所有地區提供送貨服務，包括香港島、九龍、新界及離島。某些偏遠地區可能需要額外的運送時間。
特殊地點
- 住宅地址：正常送貨
- 商業地址：正常送貨
- 工業大廈：可能需要額外安排
- 離島：可能需要額外1-2個工作天
- 禁區：需要特別安排
送貨時間
標準送貨
- • 處理時間：1-2個工作天
- • 送貨時間：2-5個工作天
- • 總時間：3-7個工作天
快速送貨
- • 處理時間：即日處理
- • 送貨時間：1-2個工作天
- • 總時間：1-2個工作天
請注意：
送貨時間不包括星期六、日及公眾假期。實際送貨時間可能因天氣、交通或其他不可預見情況而有所延遲。
運費
標準送貨HK$30
快速送貨HK$60
離島附加費HK$50
🎉 訂單滿 HK$500 即享免費標準送貨！
訂單處理
1. 訂單確認
收到訂單後，我們會發送確認電子郵件。請檢查您的收件箱和垃圾郵件資料夾。
2. 訂單處理
商戶會在1-2個工作天內處理您的訂單。處理期間，您可以在帳戶中查看訂單狀態。
3. 發貨通知
訂單發貨後，您將收到包含追蹤號碼的電子郵件。您可以使用追蹤號碼查詢包裹狀態。
4. 送貨
物流公司會在送貨時間致電或發送短訊。請確保提供正確的聯繫電話號碼。
收貨須知
收貨時請注意：
- 檢查包裹外觀是否完好無損
- 核對收貨地址和收件人姓名
- 簽收前如發現包裹損壞，請拒收並立即聯繫我們
- 簽收後請盡快檢查商品，如有問題請在7天內聯繫我們
- 保留包裝材料，以便可能需要退貨
送貨失敗
如果送貨失敗（例如無人收貨、地址錯誤等），物流公司會：
- 嘗試聯繫收件人重新安排送貨
- 將包裹留在最近的提貨點
- 多次嘗試送貨後，包裹將退回商戶
重新送貨可能需要支付額外運費。
追蹤訂單
您可以通過以下方式追蹤訂單：
- 登入您的帳戶查看訂單狀態
- 使用發貨通知中的追蹤號碼
- 聯繫客戶服務查詢
特殊商品送貨
易碎品
我們會使用額外包裝保護易碎品。送貨時請小心檢查。
大型商品
大型或重型商品可能需要額外的運送時間和費用。我們會在購買前通知您。
食品和飲料
新鮮食品會使用冷凍包裝送貨。請收貨後立即冷藏或食用。
聯繫我們
如對送貨有任何疑問，請聯繫我們：
客服電話：+852 1234 5678
客服時間：星期一至五 9:00-18:00
電子郵件：support@nonfold.com